Términos del servicio

Bienvenida a Cantorodao. Aquí te explicamos las condiciones que regulan el uso de nuestra web y la compra de nuestras piezas. Al usar la web o hacer un pedido, aceptas estos términos.

Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@cantorodao.com.

1. Quiénes somos

Esta web pertenece a:

• Cantorodao : David Esteban Touboul

• NIF: 75244858J

• Dirección: C/ Sors 53, 08024 Barcelona, España

• Email: hola@cantorodao.com

La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

2. Sobre nuestros productos

Cantorodao es un proyecto de artesanía textil. Cada pieza se fabrica a mano, con materiales naturales y tiempos de producción lentos.

Por eso:

• Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o medida entre piezas. Son parte del carácter artesanal y no se consideran defectos.

• Las fotos son orientativas: hacemos lo posible por mostrar fielmente el producto, pero los colores pueden variar según tu pantalla.

• Algunas piezas están en stock; otras se hacen bajo pedido. El plazo de elaboración aparece en la ficha de cada producto.

3. Cómo se hace un pedido

El proceso es el habitual de cualquier tienda online:

• Eliges la pieza, la añades al carrito y completas tus datos.

• Pagas a través de los métodos disponibles en la web (gestionados por Shopify Payments y otras pasarelas seguras).

• Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato de compra se considera formalizado cuando recibes esa confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados (errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude, etc.). Si pasa, te avisamos y te devolvemos el dinero.

4. Precios y pagos

Los precios aparecen en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, antes del pago.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la web. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago.

5. Envíos

Enviamos a España y al resto de la Unión Europea. Los plazos y costes de envío se indican durante el proceso de compra.

Recuerda que, en piezas bajo pedido, al plazo de envío hay que sumarle el tiempo de elaboración.

6. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para piezas en stock, se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Garantía

Como consumidora en la Unión Europea, tienes una garantía legal de 3 años sobre defectos de fabricación. Si recibes una pieza defectuosa, escríbenos y la sustituimos, reparamos o reembolsamos.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, fotografías, logo y marca de Cantorodao son nuestros y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

Puedes compartir nuestras imágenes en redes sociales etiquetándonos, pero no puedes usarlas con fines comerciales, reproducir nuestros diseños ni vender copias sin nuestro permiso por escrito.

9. Uso correcto de la web

Te comprometes a usar la web de buena fe y no a:

• Hacer pedidos falsos o fraudulentos.

• Intentar acceder a partes restringidas o alterar el funcionamiento de la web.

• Publicar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros (en reseñas, comentarios, etc.).

10. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la web funcione correctamente y la información sea precisa, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones puntuales.

No somos responsables de daños derivados del mal uso de los productos ni de circunstancias ajenas a nosotros (problemas de la empresa de transporte, incidencias técnicas de Shopify, fuerza mayor, etc.).

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en la web.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando lo necesitemos (cambios legales, nuevos servicios, etc.). La versión vigente es siempre la publicada en la web, con su fecha de última actualización.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo.

Si surge cualquier problema, lo primero es intentar resolverlo escribiéndonos a hola@cantorodao.com.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidora puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr